Ответы на часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы собрали часто задаваемые вопросы и ответы к ним. Если у Вас есть вопросы, которые не вошли в этот список, их можно задать в разделе Как с нами связаться или направить нам по электронной почте на адрес alexandre@frolov.pp.ru.

• Наши услуги
• Сколько стоит разработка Интернет-магазина?
• Какие работы выполняются при создании Интернет-магазина?
• Какие работы выполняются в рамках сопровождения Интернет-магазина?
• Предоставляются ли владельцу магазниа услуги электронной почты?
• Что будет, если мы откажемся от Вашего сопровождения? Не "подцепите" ли Вы нас на крючок?
• В какие сроки и каким образом выполняются работы по сопровождению Интернет-магазинов?
• У нас уже есть сайт или Интернет-магазин, который нас не устраивает. Можете ли Вы обновить или доработать наш сайт?
• Технические вопросы
• Как выбирается хостинг для Интернет-магазина?
• Как регистрируется доменное имя для сайтов Интернет-магазина?
• На какой платформе работают Ваши Интернет-магазины?

Сколько стоит разработка Интернет-магазина?

Так как мы ориентируемся на создание эксклюзивных Интернет-магазинов, то стоимость определяется в процессе переговоров после выяснения требований, которые предъявляются к магазину заказчиком.

Мы проводим гибкую политику в области цен, создавая магазины разных ценовых категорий, в том числе доступные для небольших компаний, только приступивших к развитию своего бизнеса. В то же время мы можем создавать сайты для клиентов с повышенными требованиями к функциональности или дизайну.

Вы можете приобрести у нас сайт, а затем самостоятельно разместить его и сопровождать. Но если Интернет-магазин приобретается с сопровождением, то при покупке предоставляются большие скидки. В этом случае также возможна оплата с рассрочкой.

Какие работы выполняются при создании Интернет-магазина?

Прежде всего, в ходе переговоров мы выясняем требования, предъявляемые заказчиком к функциональности и дизайну сайта.

На этом этапе наш дизайнер подготавливает несколько базовых вариантов дизайна, один из которых выбирается заказчиком для дальнейшей доработки. Количество вариантов дизайна не ограничено (в разумных пределах :). Если заказчик не будет удовлетворен представленными вариантами дизайна, то после анализа пожеланий мы можем создать новый набор вариантов.

Параллельно мы определяем алгоритмы работы нового Интернет-магазина, соответствующие Вашим потребностям. При этом Вам предлагается отработанный набор алгоритмов и программ, использованных в наших реально действующих Интернет-магазинах. Они дорабатываются или перерабатываются в соответствии с особенностями продаваемого товара и дополнительными требованиями.

Далее мы выбираем хостинговую компанию, при необходимости регистрируем для магазина доменное имя и создаем инфраструктуру сайтов магазина.

На следующем этапе вводится в эксплуатацию административный сайт Интернет-магазина, после чего Вы можете приступать к формированию каталога товаров. Одновременно выполняется доработка дизайна, отладка алгоритмов работы разделов магазина.

После того как каталог будет заполнен товарами, а Вы -- удовлетворены дизайном и работой магазина, мы открываем сайт магазина для публичного доступа. Мы регистрируем сайт в основных посикаовых системах и каталогах, а также в любых поисковых системах и каталогах, указанных Вами.

Какие работы выполняются в рамках сопровождения Интернет-магазина?

Если Вы приобретаете Интернет-магазин с сопровождением, то мы берем на себя решение всех технических вопросов, связанных с эксплуатацией магазина. При этом работу с каталогом, лентой новостей, товарами и заказами, а также другими критично важными разделами Интернет-магазина будет выполнять Ваш менеджер.

Вот список работ, выполняемых в рамках сопровождения (может быть расширен по отдельной договоренности):

• оперативная консультация по всем вопросам, связанным с эксплуатацией и развитием Интернет-магазина;
• создание новых элементов дизайна и (при необходимости) полная смена дизайна;
• изменение алгоритмов работы существующих разделов Интернет-магазина;
• создание новых статических и активных разделов;
• бесплатное создание и сопровождение необходимого количества ящиков электронной почты в домене Интернет-магазина;
• техническая поддержка в рекламе Интернет-магазина и консультации по вопросам размещения рекламы;
• изготовление рекламных баннеров для рекламирования Интернет-магазина и продаваемого в нем товара;
• периодическое резервное копирование данных Интернет-магазина;
• ежегодная перерегистрация доменного имени;
• смена хостингового провайдера, если в этом возникнет необходимость;
• помощь менеджеру магазина в подготовке графических и текстовых материалов для каталога товаров и магазина

Предоставляются ли владельцу магазниа услуги электронной почты?

При необходимости мы бесплатно создаем в домене Интернет-магазина необходимое количество почтовых ящиков. Доступ к этим ящикам возможен как с помощью обычных почтовых программ (Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, TheBat! и т.д.), так и через браузер.

Мы также настраиваем антивирусную проверку поступающей электронной корреспонденции. При необходимости заказчику предоставляется доступ к средствам администрирования почтовых ящиков.

Что будет, если мы откажемся от Вашего сопровождения? Не "подцепите" ли Вы нас на крючок?

Приобретая любой программный продукт, в том числе Интернет-магазин, Вы в любом случае оказываетесь в некоторой зависимости от разработчика этого программного продукта. В рамках платного сопровождения разработчик может развивать продукт, оказывать консультации по его использованию на приоритетной основе, принимать экстренные меры по устранению обнаруженных ошибок или недочетов и т.п.

После установки и настройки наши Интернет-магазины будут работоспособны неограниченное время и без сопровождения. Так как обслуживание Интернет-магазина выполняется менеджером с использованием интуитивно ясного и простого Web-интерфейса, наши услуги по сопровождению не потребуются, если только Вы не захотите что-то изменить в алгоритмах работы магазина или коренным образом изменить дизайн магазина.

Если вдруг Вы пожелаете отказаться от наших услуг, то сможете сопровождать магазин самостоятельно или привлечь к этой работе другую компанию. В Ваше распоряжение будут предоставлены все исходные тексты Интернет-магазина и другая информация, предназначенная для его эксплуатации. При этом Вы получите право использовать эти тексты только для одного экземпляра Интернет-магазина.

В какие сроки и каким образом выполняются работы по сопровождению Интернет-магазинов?

Все штатные работы по сопровождению выполняются в плановом порядке. Получив от Вас по электронной почте запрос на внесение изменений в дизайн или алгоритмы работы Интернет-магазина, мы в тот же день приступаем к исполнению этого запроса.

Время исполнения запроса зависит от его сложности. Небольшие изменения в дизайне могут быть внесены в тот же день, или в течении 2-3 дней (если нужно разрабатывать новые графические изображения). Изменения в алгоритме работы Интернет-магазина могут занять от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от сложности работ.

Аварийные работы по устранению проблем, приводящих к невозможности использования Интернет-магазина, выполняются немедленно после получения уведомления по мобильному телефону или по электронной почте.

График прочих работ, таких как резервное копирование данных, мы выбираем самостоятельно и согласуем с Вами.

У нас уже есть сайт или Интернет-магазин, который нас не устраивает. Можете ли Вы обновить или доработать наш сайт?

Да, это возможно. Мы можем доработать или полностью изменить дизайн сайта, а также улучшить его функционирование.

Если речь идет о сайте Интернет-магазина или другом активном сайте с базой данных, то мы можем сделать его полный реинжиниринг.

Для достижения высокой производительности, малого времени загрузки страниц и получения высокого рейтинга в поисковых системах мы будем использовать в новом варианте сайта наши собственные технологии, реализованные в реально работающих Интернет-магазинах.

Как выбирается хостинг для Интернет-магазина?

Для размещения Интернет-магазинов мы обычно сами выбираем провайдеров, про которых знаем, что они в состоянии оказывать качественные услуги хостинга. Если Вы приобретаете у нас магазин с сопровождением, то мы не берем дополнительную плату за выбранный нами хостинг.

Тем не менее, по Вашему желанию мы можем разместить сайты магазина на любом пригодным для этого хостинге. Вы можете самостоятельно заключить договор о хостинге с провайдером и предоставить в наше распоряжение парольную информацию, необходимую для размещения сайтов.

Если к хостингу предъявляются повышенные требования, мы можем разместить сайты Интернет-магазина на отдельных серверах, расположив эти серверы на площадке провайдера или в Вашей компании (если компания имеет собственный высокоскоростной канал связи с Интернетом).

Как регистрируется доменное имя для сайтов Интернет-магазина?

Мы выполняем всю техническую работу по регистрации доменного имени Интернет-магазина. Если Вы приобретаете магазин с сопровождением, то мы также выполняем ежегодную перерегистрацию доменного имени.

Если у Вас уже есть сайт и зарегистрированное на Вас или Вашу компанию доменное имя, то мы можем изменить хостинг без согласования этого вопроса с Вашим старым провайдером. При этом мы помогаем Вам составить соответствующие письма для компаний, регистрирующих домены (RIPN, RU-CENTER).

На какой платформе работают Ваши Интернет-магазины?

Для достижения высокой надежности и доступности хостинга последние наши разработки предназначены для работы в Unix-подобных операционных системах (Linux, FreeBSD и т.д.). Наши сайты интегрируются с базами данных MySQL и почтовыми серверами.

Однако по Вашему желанию возможно создание сайтов для платформы Microsoft Windows с использованием СУБД Microsoft SQL Server или других платформ.